2022年12306候补车票怎么操作，购票指南流程

春运时，在一些热门线路上有时候可能会出现一票难求的情况，而对于没有抢到票的小伙伴来说，可以使用12306网站和App中的“候补购票服务”功能，这项服务购票成功率可能会更高一些，以下为详细操作步骤。

候补购票操作说明

12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306 App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

候补订单提交

当旅客在12306网站(含手机客户端)购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。

网站示意图

app示意图

候补订单支付方法

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款;若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。

兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。

候补订单如何查看

网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、旅客行程冲突等原因。

网站待支付订单示意图△

网站待兑现订单示意图△

网站已处理候补订单示意图△

网站候补兑现订单示意图△

App上点击导航项“订单”中的“候补订单”可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在“订单”项的“待支付”中查看。

App候补订单示意图△

App候补待支付订单示意图△

App候补订单详情示意图1△

App候补订单详情示意图2△

温馨提示

1)兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

2)兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

3)应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。

4)兑现时实名制按既有规则办理。

5)多笔候补订单中如有行程冲突时，若其中一笔订单兑现成功后，其他订单将不再兑现。

抢票攻略：

1、没有抢到票的旅客，可以使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能，利用该服务“捡漏”的成功率很高。

2、开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售;

3、开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票;

4、一般22点到23点是退票高峰;

5、每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。

6、另外，铁路部门也提醒互联网购票旅客登录中国铁路客户服务中心12306网站进行购票，以免第三方网站泄露个人信息。