党的二十大报告强调“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”。在这一顶层设计指引下，医药行业的价值坐标发生迁移：衡量一个企业、一种模式的最终价值，不在于其规模或增速，而在于它能否真正惠及患者。
然而，现实中的患者却常常面临三重困境：大医院人满为患，诊疗体验被迫“碎片化”；零售药店缺乏专业能力，难以承接院内诊疗的有效延伸；院外的疾病管理缺少标准化指导，患者难以获得连续、安心的健康服务。
近年来，国家密集出台政策推动这一难题的解决：2025年4月发布的《促进健康消费专项行动方案》，将零售药店定位为“健康促进核心场景”。今年1月，商务部等9部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，推动药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型。
在政策窗口与行业困局交织之际，齐鲁制药于4月13日重磅发布了“院店新生态伙伴”战略。该战略以“院-店-患”共联为核心，致力于构建一体化的健康服务生态。其本质是以患者为圆心，重新连接医疗资源、零售终端与制药企业，让健康服务真正围绕患者需求运转。
这一战略包含哪些具体举措？它将如何重塑工业与零售的关系，又将为百姓健康服务带来怎样的改变？更重要的是，它为行业开启了哪些新的发展机遇？
战略内核：从“产品输送”到“生态共筑”
要理解齐鲁“院店新生态伙伴”战略，需要先了解齐鲁制药这家企业。
齐鲁制药是一家拥有家国情怀、创新基因、国际视野的医药产业集团，产品治疗领域覆盖人体“从头到脚”，实现原料制剂一体化发展。正是这种家国情怀和产业纵深，为新战略奠定了根基。
新战略的核心是“院-店-患”共联，共筑一体化健康服务生态。
院店端到端，打通服务闭环
院内与院外服务衔接不畅，一直是疾病管理的短板。齐鲁提出的“院店端到端”，实现“诊断在院内，服务在院外”，构建从诊断、流转到院外管理的一体化服务体系。
通过推动建立“院内诊疗-院外管理-院内再评估”的双向流转机制，提升患者对治疗方案的依从性，让疾病管理从“片段式”走向“全程式”。
推动专家资源下沉，赋能药店专业服务
通过 “专家进药店”等活动的开展，将专家资源系统性下沉到药店，帮助药店专业化服务能力提升的同时，让患者在家门口就能享受到高水平的健康指导。这一模式一旦被验证有效，未来专家资源的下沉有望成为行业标配。
数字化生态共建，实现精准服务
建立“一体化患者管理平台”，打通医生、药师、患者之间的信息孤岛，实现病历管理、用药提醒、在线咨询等服务一体化，让数据多跑路、患者少跑腿。
产品+服务，为患者提供综合解决方案
以患者为中心，让产品融入服务之中，让服务落到产品之上，患者才能真正感受到一个“有肌肉、有温度”的健康生态——既能承托起复杂的病程管理，也能在每一次互动中传递出专业与安心。
这正是齐鲁制药“院店新生态伙伴”战略从“功能搭建”走向“价值交付”的关键一跃。
关系重塑：工业与零售从“买卖”走向“共生共赢”
过去，工业与零售之间多是简单的商品供给关系。然而，在新战略图景中二者围绕百姓健康服务链升级，展开了一场深度的价值共创。
新战略致力于推动疾病管理标准从医院向零售药店输出，大幅提升药店的服务质量与专业水平。其次，探索建立一体化患者管理平台，助力医生提升患者管理效能，药店增强用户粘性与服务价值。与此同时，医药工业也能获得院外真实世界数据，反哺产品研发与治疗方案优化。
这种转变，让链条上的每一个角色都围绕患者价值展开协同协作。
价值落地：让百姓在家门口享受更专业、更连续的健康服务
齐鲁新战略的出发点和最终落脚点是以患者为中心，为健康提供全程守护。
据悉，“齐鲁千名药师赋能计划”将在两年内为1000家核心药店的药师提供专业培训，并联合专家开展大规模患者教育，让专业的服务延伸到院外的每一个角落。“齐鲁健康+”患者服务平台整合健康档案、用药提醒、在线咨询等功能，为500万患者提供精准、个性化服务。
这些变化叠加在一起，让健康服务走向更专业、更连续、更有温度。
结 语
“企业的百万分之一即是患者的百分之百”，齐鲁制药的这一承诺，在“院店新生态”战略中，从生产线延伸到了服务线。
一套战略的价值，最终要看它能否让患者受益、让伙伴成长、让行业进阶。从这个意义上说，齐鲁“院店新生态”战略打开的，不只是一家企业的增长空间，更是整个院外健康服务生态的新可能。
这，或许正是当下中国医药零售行业最值得期待的一次格局重塑。它让“健康中国”的宏大叙事，落到了每一个患者的具体体验上。
