2022年5月19日 - 中国在线旅游行业的创新者及领导者同程旅行控股有限公司(「同程旅行」或「公司」，及其附属公司(统称「集团」)(股票代码：0780.HK)今天公佈截至2022年3月31日止叁个月(「回顾期」或「2022年第一季度」)之未经审核业绩。
儘管中国内地旅游业于 2022 年首两个月保持强劲復甦势态，但随着2022年3月起疫情突然在内地多个一线城市和地区扩散，为旅游业带来严重的负面影响，復甦步伐戛然而止。同程旅行迅速调整运营策略以应对急速转变的运营环境，并实施严格的成本控制措施以保持韧性，因此于2022年第一季度维持稳健的运营表现，第一季度的财务摘要与去年同期的比较数字如下：
收入增加 6.5% 至人民币 17.18 亿元(2021 年第一季度：人民币 16.14 亿元)
经调整 EBITDA 上升4.4% 至人民币 4.38 亿元(2021 年第一季度：人民币 4.20 亿元)
期内经调整溢利为人民币2.45亿元(2021年第一季度：人民币2.99亿元)
2022年第一季度用户数量持续增长，主要经营数据如下：
平均月活跃用户数目增长 4.5% 至 2.448 亿人(2021 年第一季度：2.342 亿人)
平均月付费用户数目攀升 16.1% 至 3,170 万人(2021 年第一季度：2,730 万人)
年付费用户数目增长 21.4%，达到 2.056 亿人的新高(2021 年第一季度：1.693 亿人)
用户付费率提升至 12.9%(2021年第一季度：11.6%)
同程旅行执行董事兼首席执行官马和平先生表示：「2022年第一季度是机遇与挑战并存的时期，疫情持续扰乱中国旅游行业，面对市场波动，同程旅行迅速反应，灵活调整运营，令集团得以继续实现月活跃用户及月付费用户的稳定增长。我们的住宿业务在第一季度取得强劲增长，在下沉市场的间夜量同比增长超过10%，其绝对量超越新冠疫情前的水平。短期而言，疫情仍然会继续为旅游行业带来压力。我们预期未来将会出现新的旅行消费模式，用户将从以往以一线城市为主的长途旅行向以周边地区为主的短途旅行转移。同程旅行将凭藉多元化的流量来源、领先的市场地位、灵活的运营策略及先进的技术能力，把握这个转变带来的新机遇。」
多维度流量渠道吸纳客户群回顾期内，同程旅行继续与腾讯开展多维度的合作，以拓宽流量渠道，提高品牌知名度及将用户从多个平台引导至其小程序。同程旅行亦获授权使用腾讯的热门IP，藉此推出一系列与电子竞技相关的线上及线下活动与年轻一代互动。
为提升用户体验，同程旅行强化了应用程序的用户介面并丰富了其中内容。集团与中国主要的手机厂商合作，通过手机及其他移动设备上的轻应用程序，为用户提供更全面的产品及服务。此外，同程旅行利用基于定位的应用程序来探索获客场景，并与短视频平台合作以提高用户参与度。
虽然下沉市场的在线渗透率低，但增长速度迅勐，潜力巨大，有见及此，同程旅行继续探索下沉市场不同场景下的线下获客渠道。同程旅行继续与酒店及旅游景区合作以获取线下用户。另一方面，同程旅行与城乡公交运营商进行战略合作，继续铺设智能票务设备，以进一步将业务覆盖至全国範围。
通过线上线下品牌及市场营销活动提升用户参与度同程旅行加大线上线下渠道的品牌推广投入。为进一步联繫Z世代，集团委任了一名Z世代的女演员为新品牌大使。线下方面，同程旅行在叁线及以下城市的加大了线下广告投放力度，以建立更强大的影响力来加强下沉市场的发展策略。此外，集团丰富了「校园卡」项目，以为学生提供更多量身定制的产品和服务。同程旅行亦在大学及职业学校开展营销推广活动，以触达更多年轻一代及增强互动。
科技驱动助力产业数字化同程旅行以技术创新为核心，致力推广旅游行业数字化发展。同程旅行进一步优化了慧行系统，在疫情期间和中国春运期间交通票供应短缺的情况下提供智慧出行解决方案。此外，同程旅行与更多的机场进行合作，以技术创新帮助他们提高运营效率。另外，同程旅行为更多位于下沉市场的中小型酒店提供软件即服务 (SaaS) 解决方案，帮助其提高运营效率。同程旅行亦通过有效在全国範围内推广汽车票务系统及智能票务设备，为汽车票务行业的数字化作出贡献。支持小型连锁酒店应对疫情作为一家肩负社会责任感的企业，同程旅行致力于为社会带来正面积极影响，同时积极参与社会公益活动。为将其创新技术用以造福社区，主动利用自有的人工智慧自动唿叫系统在江苏省苏州市帮助宣传新型冠状病毒的预防政策，这大大提高了信息发佈的效率。为帮助单体及小型连锁酒店克服疫情带来的困境，同程旅行推出了一系列免费在线专业课程，内容包括行业知识、酒店运营及营销方法。此外，同程旅行还与腾讯合作开展了一项慈善活动，帮助先前遭受水灾的河南村庄进行灾后重建。
短暂影响后行业反弹在望在疫情的衝击下，短期内中国内旅游市场将会持续波动，但一旦疫情形势稳定，旅游市场可望迎来復甦。疫情期间旅游业的线上渗透速度加快，为在线旅游平台创造了巨大的发展机遇。
马先生表示：「未来，我们将通过多元化的流量渠道及积极探索其他新流量来源，进一步渗透旅游市场，以扩大我们的用户群。我们将利用科技创新及技术能力，提升我们的产品及服务，从在线旅游平台向智能出行管家转型。不仅如此，我们亦将寻求符合我们核心策略的投资机会，促进我们业务的未来增长。最后同样重要的是，我们将会在营运中加强对企业管治、环境保护及社会责任的重视程度，为利益相关者及社区创造可持续发展的价值。」
关于同程旅行控股有限公司(香港联交所股份代号：0780.HK)
同程旅行(前称为同程艺龙)是中国在线旅游行业的创新者和市场领导者。同程旅行由中国领先的线上旅行平台同程及艺龙于2018年合併而成，是满足用户旅游需求的一站式平台。同程旅行秉持「让旅行更简单、更快乐」的使命，为用户提供几乎涵盖旅游所有方面的全面创新产品和服务选择，包括交通、住宿、景点门票预订及各种配套增值旅游产品及服务。主要通过其在线平台(包括其腾讯旗下平台、自有移动应用程式、轻应用及其他渠道)来满足用户在整个旅途中不断变化的旅游需要。
作为科技驱动型公司，同程旅行借助大数据及人工智能能力，更好地瞭解用户偏好和行为，向用户提供定制化产品及服务。同程旅行重点佈局中国下沉市场，利用其多元化的流量渠道、产品的创新能力及灵活的运营策略。透过对用户体验及先进技术能力的深入瞭解，同程旅行正逐步改变消费者对线上旅游行业的期望，使得旅游过程更方便、更具个性化及更愉快。同程旅行致力开发并应用先进科技，从线上旅游平台转型为智慧出行管家。
