福田区慈善超市由实体店和物资发放点组成，其中物资发放点位于天虹商场（福民店）二楼。自2020年3月成立以来，福田区民政局通过不断优化区慈善超市的运作模式，让辖区低保群众享受到了更加优质便捷的物资领取服务。
低保户家庭只需要在选购好商品后在结账处进行简单的登记即可成功领走。福田区慈善超市每月为辖区低保户免费提供相当于市场价值200元-300元的生活必需品（低保户成员1-2人领取标准为200元，3人及以上领取标准为300元）。自创新运营模式，由“政府主导”向“市场运营”方式转变后，慈善超市每年可节省物业、水电、人员工资等日常运营成本开支6万多元，并且减少了因商品储存不当和其他原因导致的商品质量方面的投诉。
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